„Mona”, AI-ul care conduce o cafenea în Stockholm, ridică dileme etice

O cafenea deschisă recent într-un cartier rezidenţial din Stockholm arată ca oricare alta, cu mese decorate cu plante şi un decor minimalist, dar are o particularitate inedită: întreaga activitate este coordonată de inteligenţa artificială „Mona”, bazată pe Google Gemini. Experimentul, lansat de start-up-ul Andon Labs din San Francisco, testează modul în care AI poate gestiona o afacere reală, de la angajări şi meniuri până la aprovizionare şi relaţia cu angajaţii.

„Mona” a fost responsabilă de găsirea spaţiului, semnarea contractului de închiriere, obţinerea autorizaţiilor, elaborarea meniului şi selectarea furnizorilor. Tot ea a publicat anunţuri de angajare pe platforme precum LinkedIn şi Indeed, a condus interviuri telefonice şi a decis cine va fi angajat. Printre cei selectaţi se află Kajetan Grzelczak, care recunoaşte că a crezut iniţial că oferta era o glumă, fiind publicată chiar pe 1 aprilie.

Angajatul povesteşte însă şi despre neajunsurile colaborării cu „Mona”: AI-ul îi trimite mesaje la orice oră, nu ţine cont de cererile de concediu şi uneori îi solicită să achite din propriul buzunar diverse achiziţii. În plus, aprovizionarea nu este punctul forte al „managerului digital”: pe rafturile cafenelei se află stocuri inutile – 6.000 de şerveţele, 10 litri de ulei de măsline, 15 kilograme de roşii conservate sau nouă litri de lapte de cocos – ingrediente care nu apar în meniul conceput de AI.

Cafeneaua atrage între 50 şi 80 de clienţi pe zi, iar curioşii vin nu doar pentru cafea, ci şi pentru a vedea cum arată în practică un „manager AI”. „Se vorbeşte mult despre faptul că inteligenţa artificială va prelua locuri de muncă, dar aici putem observa concret ce înseamnă asta”, a spus Urja Risal, cercetătoare în domeniul AI şi dezvoltare durabilă.

Experimentul ridică deja dileme etice: ce salarii şi beneficii poate stabili un AI, cum gestionează relaţia cu angajaţii şi ce se întâmplă în situaţii neprevăzute, precum accidentele de muncă. „Considerăm că AI va juca un rol important în societate şi pe piaţa muncii. Vrem să testăm aceste aspecte înainte ca ele să devină realitate”, a explicat Hanna Petersson, membră a echipei Andon Labs.

Astfel, „Mona” nu este doar un manager de cafenea, ci un test de societate, care provoacă reflecţii asupra viitorului muncii şi asupra limitelor pe care ar trebui să le aibă inteligenţa artificială în raport cu oamenii.